El contexto del negocio
OPSAL ofrece servicios de almacenamiento de contenedores. Las empresas clientes necesitan reservar espacios para depositar contenedores o planificar su retiro, y cada operación depende de disponibilidad que cambia minuto a minuto.
El reto
Liberar al equipo operativo de tomar manualmente cada reserva por teléfono o WhatsApp. El objetivo: que el propio cliente reservara cuando lo necesitara — incluso fuera de horario — viendo la disponibilidad real.
La solución
Implementamos una plataforma de autogestión basada en Respond.io + módulo de agenda de G2407 con lógica de disponibilidad en tiempo real integrada a los sistemas internos de OPSAL.
- Calendario conectado a los sistemas operativos de almacenamiento.
- Reserva desde WhatsApp con confirmación automática y comprobante.
- Disponibilidad en tiempo real — el cliente solo ve lo que realmente puede reservar.
- Escalamiento a humano cuando la operación requiere coordinación especial.
Qué logró OPSAL
- Clientes reservando 24/7 sin intervención humana.
- Tiempo operativo liberado para tareas de valor en vez de toma de reservas.
- Mayor tasa de autogestión del cliente final.